
2023 年起,當 Autopass 推出新的「加油條碼付」服務後,公司旗下如「車麻吉 App」等用戶端產品的加油服務從過去的「免感應掃碼」模式,轉變為一鍵付款、報車牌、條碼付款等 3 種方式,依各加油站提供的方式而定。
多數加油站只提供其中一種,用戶到站後需要先辨認該站的付款方式,才知道怎麼付款。
當時,我發現舊的會員註冊引導信未反映最新的服務資訊,且存在其他可以優化用戶體驗的地方,因此著手發起本次專案。
透過優化現行的註冊引導信(Onboarding Email),確保內容與最新服務一致,提升新會員在註冊後對服務的理解。
Email 的 HTML/CSS 支援有限,不同信箱服務商對同一封信的顯示效果也可能不同,;加上信件篇幅有限,需要選擇適應性較強的排版,並取捨要放進信裡的服務資訊。
首先,針對原先的信件分析內容上的體驗痛點:


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Increased 40%
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